Løsning:
Hensikten er funksjonell, men det er psykologisk snarere enn mekaniske.
Her er en forklaring, fra: http://www.slyasafox.com/book/book_33.htâ € |
"I den tidlige industrielle alder, bygninger begynte å dukke opp over hele østkysten. Mange av disse nye bygningene var høyere enn noe noen gang bygget før og de fleste hadde heiser. Som bygninger ble høyere og høyere, begynte flere folk til å bruke heis. Elevators i de dager var ganske darn treg. Folk var stadig klager over hvor sakte heisene var.
Heis selskaper ble utfordret med dette problemet og kom opp med de typiske problemstillingen heiser flytte for treg. Så la de avsted til design-heis som var raskere og sikrere, men på den tiden var det veldig dyrt å gjøre det. Flere selskaper gikk av og kjører for å bygge en tryggere og raskere heis, og en heisselskap foreslått et annet problem uttalelse. De kan ha hatt et annet navn for tilnærming, men de brukte det grunnleggende av EST problemstillingen verktøyet. En ingeniør sa, jeg tror våre heis hastigheter helt fint, folk er gale.
Så en ingeniør foreslo at de jobber på en annen problem uttalelse. Han foreslo at problemet var folk tror flytte heiser å avta. Han satt to ord folk tror inn i problemstillingen som tillot design team for å nærme seg problemet fra en helt annen vinkel, og dermed et helt nytt sett av ideer. I stedet for å konsentrere seg om større motorer, slicker wiretrekk design og slikt, konsentrerte de seg om passasjeren i heisen.
Når de så på problemet fra denne vinkelen, begynte ideene å snøball. Er det virkelig for sakte? Hvorfor tror de det er treg? Hvordan kan vi distrahere dem? Hvordan kan vi gjøre det mer behagelig? Er kundene redd for høyder?
Dette fører til en viss første hånd kundeundersøkelser. De fant at mange mennesker trodde heisene var mye tregere da de faktisk var.
De oppdaget også at folk hadde en overdrevet følelse av tid fordi de ikke hadde noe å gjøre enn å stirre i veggen og tenke på sikkerheten av heisen er suspendert i luften, og opptatt av frykten for å falle.
t rom for ekstra utstyr av noe slag, så de brainstormed på det. Dette førte til ideen om speil i heisene slik at folk skulle tenke på noe annet enn fare. Var håret kjemmet riktig? Fikk henne sminke ser ok?
Ved å installere speil i heisene, ble folk distrahert og var ikke lenger opptatt av frykten for å falle. På en oppfølging undersøkelse, kommenterte kundene hvor mye raskere de nye heisene var selv om hastigheten var nøyaktig den samme. Heisen design selv hadde ikke forandret seg. "
0 comments:
Post a Comment